Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99lcw, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và tuân thủ quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để thực hiện nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, giao dịch, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, Zalo hoặc email.

2. Mục đích sử dụng thông tin

99lcw sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp và cải thiện các tính năng của nền tảng: đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, casino live và nổ hũ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Triển khai các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức cược, tạm dừng tài khoản.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99lcw không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phân tích ký danh tuân thủ các thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 99lcw.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ theo quy trình pháp lý nội bộ hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99lcw và người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu 99lcw tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng sẽ được thông báo trước và tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99lcw đều phải ký kết thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền.

4. Chính sách cookie và theo dõi

99lcw sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ phiên làm việc và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Loại cookie này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như loại trò chơi yêu thích, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 — dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99lcw luôn được bảo vệ.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều; ngay cả đội ngũ kỹ thuật của 99lcw cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.
• Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ được phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hoá đầu-cuối để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 99lcw cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định nội bộ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99lcw qua kênh chính thức trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu giữ dữ liệu

99lcw chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể truy nguyên lại danh tính.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 99lcw chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá.
• Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99lcw qua kênh chính thức để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay đổi và cập nhật chính sách

99lcw có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu quản lý nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Người chơi sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách 99lcw bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99lcw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — đây là kênh liên hệ chính thức duy nhất.
• Live chat & Zalo: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 99lcw.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc.

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ về mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và phản hồi tương ứng để đảm bảo trách nhiệm giải trình và cải tiến liên tục.